退款政策
歡迎您在 Uniters Far East 台灣官方購物網站購買產品。
我們致力於提供優質的產品與服務，若您對購買的商品有任何問題，請參考以下退款政策。
當您在本網站下單，即表示您已閱讀並同意本退款政策的所有條款。
1. 退款適用範圍
本網站提供 符合條件 的退貨退款服務，適用範圍包括：
- 商品瑕疵：商品有明顯製造缺陷（如包裝破損、內容物損壞、產品無法正常使用）。
- 錯誤商品：收到的商品與訂單不符（如顏色、型號或數量錯誤）。
- 物流損壞：商品在運送過程中發生嚴重損壞，導致無法使用。
- 其他特殊情況：若商品有特殊問題，將依個案評估是否符合退款條件。
2. 退款與退貨條件
以下條件必須滿足，才能申請退款或退貨：
- 申請期限：請在收到商品後 7 天內（以物流簽收日期為準）提出申請，逾期恕不受理。
- 商品狀態：商品需保持 全新未使用 狀態，且必須包含完整包裝、標籤、說明書及所有附件。
- 憑證要求：需提供 購買證明（訂單編號或發票）以及 商品照片（如有損壞，請附上損壞部位的清晰照片）。
- 運費負擔：
- 若因商品瑕疵、錯誤商品或物流損壞，本公司將負擔退貨運費。
3. 退款不適用情況
以下情況將無法受理退款或退貨：
- 超過 7 天鑑賞期 仍未申請退貨。
- 商品已經 開封或使用，無法恢復原狀（除非發現商品本身有瑕疵）。
- 個人操作不當 造成的損壞，如錯誤使用方式導致商品變質、損壞等。
- 優惠活動商品（如特價品、限量商品）及 贈品 恕不提供退貨或退款服務（除非商品本身有瑕疵）。
- 因個人偏好退貨（如「不喜歡產品氣味」或「與預期不同」等主觀因素）。
- 因不可抗力因素（如天災、意外事件）導致商品損壞，且非物流或產品本身問題。
4. 退款流程
若您的商品符合退款條件，請依照以下步驟申請退款：
步驟 1：聯繫客服
請於收到商品後 7 天內，透過以下方式聯絡我們：
📧 電子郵件：uniterstw@gmail.com
📞 客服電話：04-2231-3942
🕒 服務時間：週一至週五 10:00 - 18:00（國定假日除外）
請提供以下資訊，以便我們加速處理：
- 訂單編號
- 商品名稱與問題描述
- 損壞或錯誤商品的照片（如適用）
步驟 2：客服審核
我們的客服團隊將在 1-3 個工作日內 審核您的申請，並透過電子郵件或電話通知您是否符合退款條件。
步驟 3：退貨
若您的申請獲得批准，請按照客服提供的指示將商品寄回。
- 請確保商品包裝完整，以避免運送過程中進一步損壞。
- 若因個人因素退貨，顧客需自行負擔運費。
步驟 4：退款處理
- 退貨商品確認後，我們將在 7-14 個工作日內 完成退款處理。
- 退款將退回 原付款方式（如信用卡、電子支付等）。
- 若您使用 貨到付款，退款將透過銀行轉帳處理，請提供您的銀行帳戶資訊。
5. 其他重要事項
- 若您對退款政策有任何疑問，請隨時聯繫客服，我們將竭誠為您服務。
- 本公司保留對退款政策的最終解釋權，並有權隨時修改或更新退款條款，恕不另行通知。
感謝您的理解與支持，祝您購物愉快！
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